15. L’exploitant doit tenir une assemblée annuelle.
Il doit également produire annuellement un rapport d’activités comprenant les éléments suivants:1° le profil de la clientèle desservie;
2° le nombre de résidants ayant bénéficié des services de la ressource;
3° la nature des services rendus;
4° le nombre d’insatisfactions formulées par les résidants de la ressource et un rapport de l’examen qui en a été fait;
5° les mesures envisagées pour améliorer la qualité des services à la clientèle.