7. Si la conciliation n’a pas conduit à une entente dans un délai de 60 jours à compter de la date de la réception de la demande de conciliation, le syndic transmet un rapport sur le différend au client et au travailleur social, par courrier recommandé ou certifié.
Ce rapport porte, le cas échéant, sur les éléments suivants:1° le montant du compte d’honoraires à l’origine du différend;
2° le montant que le client reconnaît devoir;
3° le montant que le travailleur social reconnaît devoir rembourser ou est prêt à accepter en règlement du différend;
4° le montant suggéré par le syndic, en cours de conciliation, à titre de paiement au travailleur social ou de remboursement au client.
Le syndic transmet de plus au client la formule prévue à l’annexe I, en lui indiquant la procédure et le délai pour soumettre le différend à l’arbitrage.